服務項目	服務內容	提供服務單位	2022年預設達標率
1		查詢及索取金融機構業務資料	透過發函、傳真或電郵查詢或索取涉及銀行範疇的資料，於7個工作天內獲得回覆。	銀行監察廳	95%
		查詢及索取金融機構業務資料	透過發函、傳真或電郵查詢或索取涉及保險範疇的資料，於7個工作天內獲得回覆。	保險監察廳	95%
2		處理對金融機構或保險中介人投訴	收到涉及銀行範疇的書面投訴後，於7個工作天內通知投訴人跟進處理的情況。	銀行監察廳	95%
		處理對金融機構或保險中介人投訴	收到涉及保險範疇的書面投訴後，於7個工作天內通知投訴人跟進處理的情況。	保險監察廳	95%
3		審批保險中介人牌照申請	所有文件 / 資料齊備後，於7個工作天內書面回覆申請人的牌照是否獲得審批。	保險監察廳	95%
4		審批私人退休基金的設立申請	收齊所需文件 / 資料後於45個工作天內書面通知申請人相關跟進情況。	保險監察廳	95%
5		辦理私人退休基金計劃的審批 / 登記 / 資料更新	收齊所需文件 / 資料起計10個工作天內書面回覆有關基金管理公司。	保險監察廳	95%
6		售賣紀念幣	親臨本局選購紀念幣，可於12分鐘內完成買賣手續。(不包括排隊，諮詢及檢查紀念幣時間)	貨幣發行及財務廳	100%
7		收取保險中介人年度牌費	保險中介人親臨本局繳交年度牌費，可於5分鐘內完成收費服務。(不包括排隊及諮詢時間)	貨幣發行及財務廳	100%
8		對外發佈官方統計資料	按月度、季度、半年度及年度所訂定時限內透過上載互聯網、傳真傳播媒體及郵寄發佈貨幣金融統計、外匯儲備數字及澳匯指數、物業按揭貸款統計、支付卡和移動支付統計、澳門國際性銀行業務統計、澳門綜合利率、中小企業信貸統計、證券投資調查及國際收支平衡表。如欲查閱更詳細資料，請按：這裡。	研究及統計廳	95%
9		澳門金融管理局出版刊物	按月度、季度及年度所訂定的時限內透過上載互聯網及郵寄發佈有關金融及對外部門統計、金融專題研究等報告，以及《澳門金融管理局年報》。如欲查閱更詳細資料，請按：這裡。	研究及統計廳	95%
10		查詢關於澳門經濟、貨幣金融資料及統計調查	按親臨及電話查詢方式，在接收到查詢後翌日起計一個工作天內回覆；而以書面形式（傳真、電郵/信函）則在收到查詢後翌日起計2個工作天內回覆，如遇特殊情況則於7個工作天內回覆。如欲查閱更詳細資料，請按：這裡。	研究及統計廳	95%

已獲公共服務評審委員會認可的服務項目

最後修訂: 2022-03-07 16:24:51